IT서비스관리솔루션 (Smart ITSM)
Overview 개요
Smart ITSM(IT 서비스관리 솔루션)은
「차별화된 IT서비스」, 「장애에 대한 안정성 확보」 및 「신속한 장애 대응력 확보」의 목적을 가지고,
효과적인 장애 대응 및 장애 관리 체계 마련을 위한 IT서비스관리 솔루션입니다.
Diagram 구성도
Advantage & Feature 장점 및 특징
- IT업무 프로세스 개선을 통해 서비스 품질 개선과 서비스 비용 절감
- 장애해결 비용의 절감, 사용자 만족 증대, IT서비스 가용성 증대, 영구적인 장애 해결책 제공, 인프라 및 어플리케이션 변경에 따른
장애 수 절감 등 개별적인 프로세스에 따른 1차적인 기대효과를 볼 수 있으며 각 개별 프로세스 연계에 따른 시너지 효과로
IT서비스에 대한 전반적인 운영비용 감소 및 서비스 개선
- 눈에 보이지 않았던 IT서비스운영의 성과에 대하여 가시성이 확보
- IT서비스에 대한 보다 객관적인 품질수준이 보장 됨
Function 주요기능
